友人から少し落ち込んだような声で電話がきた。話は新しく買ったiPhone5についてのことらしい。彼は前日に某家電量販店でiPhone5を一括購入してたのだか、どうやらカメラのレンズにキズらしきモノが付いていたそうで、それが原因でへこんだ声を出していたのだ。
詳しく話を聞くと、店で受け取った後、すぐに帰宅しワクワクしながら開けてみると、すでにキズが付いていた。間違いなくどこにもぶつけたり、落としたりしていないらしい。そのキズらしきものは、やわらかい布で拭いてみたが取れないので、ホコリや汚れではなさそうだとのこと。でも、もしかするとレンズの中に入ったホコリの可能性もあるかもしれいということだった。
彼は購入したお店に連絡すると言っていたが、お店じゃなくアップルストアに連絡するように伝えた。アップル製品は家電量販店では対応してくれず、アップルに言わないといけない。それにアップルストアに持ち込むにしても、予約が必要なので直接持って行くワケにも行かないと話した。そこで彼は、もしアップルストアに持って行くにしても、一度ボクにも見て欲しいと言うので、次の日見に行くことにした。
実際に見てみると、確かにキズのようなモノが3カ所も見える。しかし、小さすぎで彼の言うようにキズなのかホコリの混入なのかは見分けが付かない感じ。ただ、そのキズらしきモノは、小さいとはいえ気になるものなのは間違いなかった。
72000円も出して購入したのだから、最初からキズが入っていたとなれば当然納得出来ないだろう。そこでやっぱりアップルに持って行く事にした。ちなみに彼はボクに会う前に、周到にもすでにアップルに予約の電話を入れていたとの事だった。
アップルストアに行く移動の間、もしアップル側が交換を渋った場合を想定し、どうやって応戦するかなどを考えながら行ったのだけれど、内心ボクはこの不具合なら、交換で対応してくれそうだなぁと思っていたし、例えイヤな顔をされても、交換まで押し通せるだろうと思っていたので、それほど心配はしていなかった。事実、予約の順番がまわってきて、問題のカメラ部分をルーペで見たストアのお姉さんは、「修理も出来ますが、せっかく新製品を買ったばかりだし、新しいものと交換しませんか？」と即回答。アップルストアは混んでいて、待ち時間も長かったけど、無事交換ができて友人もホッとしていました。
はじめ友人はこれくらいなら良いかなぁ～って諦める所だったんですよ。それがしっかり交換して貰えたワケです。iPhoneは出荷台数の多い製品ということもあり、初期不良はどうしても出てくると思うので、もし少しでも気になる所がある人は、まずはアップルストアへ相談してみるといいですよ。親切に対応してくれますしね。せっかく買ったアップル製品、気持ちよく使いたいですもんね？