どもっ、ナタリ(@denkikayou)です。
ボクがiPhone 6 Plusに機種変したのが去年の9月中頃。それから3ヶ月ちょい使っているワケですが、少し前に液晶画面におかしな不具合があることを発見したんです。
その不具合は、今まで見たり聞いたりしたことのある、色ムラ、輝度ムラ、ドット抜けなどとはちょっと違う感じなんですよねー。
スクリーンの不具合
それではまず、画面の不具合がどんなものか見て下さい。
部屋を暗くして、画面の明るさ最大にし、黒でベタ塗りした画像を表示させて撮影した写真です。
青やら赤やらのモヤッとしたモノが複数箇所表示されています。
カメラの露出の関係で若干強調された感じにはなっていますが、肉眼でもハッキリと認識できます。
こんなの見たことある人いますか？やっぱりムラなのかなぁ？
見た目にはコチラの画像のほうが近い感じです。部屋を明るくして撮ってみました。
このモヤモヤは黒い画像を表示させるとやっと分かる感じで、ホーム画面やアプリを表示した状態では気づくことはできません。今回たまたまゲームアプリを起動した際、1度真っ暗になる場面があり、その時に真ん中の青いモヤに気が付きました。
まずは電話で聞いてみた
と言うわけで、まずはネットでAppleのサポートへ問い合わせを申し込みました。
ここでは、機種を選択しサービスリクエストとトラブルシューティングからスクリーンの品質で問い合わせました。
最終的にはジーニアスバーゆきになることは分かっていましたが、現在の症状がどんな状態なのかを確認したかったため、「今すぐアドバイザーと話がしたい」を選択して電話をもらうことにしました。(この項目って表示される時とされない時があるよね？サポートの混み具合によって違うのかなぁ？)
電話はアッという間にかかってきて、準備する間もないまま元気に「もしもし」と出たら、自動応答メッセージでしたｗ その後3分程度で繋がるとのアナウンスがありましたが、コチラもほぼ待つことなくすぐに繋がりました。
早速オペレーターの方に状況を説明してみましたが、よく分からなそうな雰囲気。似たような不具合は他にも例がないかどうかを尋ねてみましたが、ドット抜けやライン抜けなどはあるけれど、今回のような症状は初めて聞いたとのこと。最終的にApple Storeに持って行った方が良いか？と聞くと、気にしながら使っていただくのは申し訳ないので、一度見せていただいた方が良いとの回答でした。
残念ながら今回の電話では特に情報も得られーずでしたが、オペレーターの女性は親切でしたし、ジーニアスバーの予約についてや、行く前に「iPhoneを探す」をオフにするなど事前の準備についても教えてもらったので良かったです。まぁ今回が初めてじゃないから分かってることだったけどね。
悪天候の中、ジーニアスバーへ
そんなワケで予約もちゃんと取れたので、本日Apple Storeへ行ってきました。
今日の札幌はJRに遅れや運休が発生するくらいの悪天候で、電車を待つ間にキャンセルした方が良いかなと悩むくらいでしたが、何とか到着しました。到着後、5分程度でカウンターに案内されたので、iPhoneを出して状況を説明し確認してもらいました。
結果はすぐに交換か修理で対応してもらうことになったのですが、その後オドロキの一言を言われたんです。「iPhone曲がってますね。」と。「え？」iPhoneは大事にしていたし、持ち歩く時はポケットには入れず、いつもカバンに入れてました。それなのに曲がってるって一体・・・でも言われてみると確かにちょっと曲がっている感じでした。
画面の不具合はこの曲がりが原因かどうかは分からないと言っていましたが、ボク的にはいつ曲げてしまったのか全く心当たりがなく、そちらの方が不思議でした。
腑に落ちない顔をしているボクに「曲がっていることもありますし、せっかく新しいものを使っているので、気にしながら使っていただくよりは、交換した方が良いのでは？」と提案があったので、そのとおり交換でお願いすることにしました。その後の手続きはとってもスムーズで、時間はかかりませんでした。
結局スクリーンの不具合は何が原因なのかは分かりませんでしたが、状況から考えるとやっぱりiPhoneが曲がったのが原因だったのかなぁ？心当たりは無いんだけどね。それでも原因が何であれ、すぐに交換で対応してもらえたのは良かったと思います。これからはさらにiPhoneの曲がりに敏感になってしまいそうです。iPhone 6 Plusは、やはりウワサ通りの曲がりやすさなのかもしれないですね。みなさんも気を付けましょう。